Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (Hora México).
Broxol Solución 300 mg / 100 mLMucolítico y Expectorante para Infecciones Respiratorias 120 mL
Letipret jarabe 100 mlTratamiento herbolario para tos mucosidad y bronquitis
Vitanoin C 5% Serum Facial 30 mlAntioxidante y Antiedad
Vitanoin FEC 15% Serum Facial 30 mlAntioxidante y Antiedad
Vitanoin AN Serum Facial 30 mlControl de manchas, imperfecciones y acné
Vitanoin AR Serum Facial 30 ml Control de enrojecimiento, irritación y rosácea
Vitanoin Lifting Serum Facial 30 mlAntioxidante con efecto Tensor
Vitanoin BLDespigmentante natural para pieles sensibles
Aminoter CápsulasSuplemento para Cabello y Uñas 30 Cápsulas
Aminoter D 30 CápsulasSuplemento Anticaída de cabello con Vitamina D
Proavenal Shampoo Capilar 150mlCuidado Especial para Piel Atópica y Cuero Cabelludo Sensible
Proavenal Desodorante 90 ml Protección Suave para Axilas Sensibles
Proavenal Omegatopic Crema Emoliente 250g Hidratación y Protección para Piel Sensible y Atópica
Proavenal Omegatopic Leche Emoliente 500 ml Hidratación Profunda para Piel Sensible y Atópica
Proavenal Syndet Gel de Ducha 300 mlLimpieza Suave para Piel Sensible y Atópica
Proavenal-H Crema 1%Tratamiento Tópico Antiinflamatorio y Antipruriginoso
Leraco 30 Cápsulas Suplemento con 9 Antioxidantes
Mineral Safe Fluido FPS 50 Sin Color 50 mlProtector Solar 100% Mineral, No-nano
Mineral Safe Fluido FPS 50 Color Ligero 50 mlProtector Solar 100% Mineral, No-nano
Mineral Safe Fluido FPS 50 Color Medio 50 mlProtector Solar 100% Mineral, No-nano
Mineral Safe Oil Control Sin Color 50 mlProtector Solar FPS 50 Mineral para Piel Grasa y Mixta
Mineral Safe Oil Control Color Ligero 50 mlProtector Solar FPS 50 Mineral para Piel Grasa y Mixta
Mineral Safe Oil Control Color Medio 50 mlProtector Solar FPS 50 Mineral para Piel Grasa y Mixta
Cyclofémina
Enteronorma B VIT 5 Ml x 10 ampolletas 4 Billones Basillus claussi + Vitamina B6
Fibiomet Polvo 270 g Suplemento con Fibra + Probióticos Bacillus coagulans
Fibiomet 10 sobres con 9 g Suplemento con Fibra + Probióticos Bacillus coagulans
KI-CAB® Tegoprazan 50 mg - 30 TabletasBloqueador de Potasio P-CABControl Rápido y Eficaz de la Acidez Gástrica
Liberan Tabletas Masticables Simeticona 50 mg Antiflatulento y Antiespumante
C-tech
Proesse Pro
Los siguientes términos y condiciones serán aplicables entre Passalud y las personas que se den de alta, registren y/o utilicen la plataforma (en adelante los ‘Usuarios’) del sitio web www.passalud.com (en adelante el ‘Sitio Web’) para levantar pedidos o solicitudes de compra de los productos comercializados por Passalud.
Passalud podrá realizar modificaciones a los Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, dichas actualizaciones serán válidas una vez publicadas en el Sitio Web y se entenderán como aceptadas con el simple uso de la plataforma por parte de los Usuarios.
Las descripciones, especificaciones y presentaciones de los productos ofrecidos que se encuentran disponibles, así como en los empaques correspondientes. Passalud se reserva el derecho de modificar estas especificaciones en cualquier momento y las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web, con el fin de mejorar la información o alinearse a regulaciones vigentes.
Sobre promociones y beneficios exclusivos, tienen fechas de vigencia, restricciones y condiciones aplicables. Cada promoción estará sujeta a términos y condiciones específicos, los cuales deberán ser leídos y comprendidos por los usuarios interesados en aplicarla.
Se entenderá por cupón a un código promocional, la secuencia alfanumérica ingresada por el usuario mediante la que se le otorga al usuario un beneficio de descuento al realizar una compra dentro de la tienda digital, bajo los términos y condiciones que resulten aplicables para su uso especifico. Los cupones no serán acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario en la promoción correspondiente.
En las promociones, nosreservamos el derecho de suspender, rechazar o cancelar cualquier compra en la que se detecte un uso indebido de cupones, incluyendo, pero no limitado a: uso fraudulento, fuera del período de vigencia, violación a las condiciones estipuladas, duplicidad no permitida, o cualquier otra conducta que contravenga las reglas establecidas.
Para completar la compra de los productos seleccionados, el usuario deberá efectuar el pago correspondiente por los productos, impuestos y gastos de envío, a través de los proveedores de servicios de pago habilitados.
El usuario solo podrá realizar compras para la entrega de productos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, en las áreas de cobertura de entrega, las cuales estarán vigentes al momento de realizar la compra.
Una vez realizada la compra y aceptados los términos y condiciones de uso, se enviará un correo electrónico al usuario confirmando los detalles de la compra realizada, incluyendo los productos adquiridos, el monto total y la información de envío.
Es importante destacar que los productos agregados al carrito de compra en el Sitio Web tendrán una vigencia de 20 días naturales. Para completar la compra, el pago deberá realizarse dentro de este plazo.
El pago de los productos adquiridos en la tienda digital podrá realizarse utilizando cualquiera de los medios de pago que se encuentren disponibles al momento de la transacción. Entre estos se incluyen: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, pago en OXXO, PayPal, Kueski Pay y Mercado Pago.
La disponibilidad de los medios de pago puede ser modificada, sustituida o ampliada en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios.
El número de orden asignado tras completar la transacción tiene un propósito meramente informativo. En caso de presentarse algún inconveniente con la orden, el usuario podrá ser contactado por correo electrónico, vía telefónica o mensaje de texto, a fin de dar seguimiento a la situación.
La confirmación de la compra será enviada por correo electrónico únicamente después de que el pago haya sido procesado y validado correctamente. Solo a partir de dicha confirmación se procederá con la liberación de los productos para su envío al domicilio indicado por el usuario.
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal estarán sujetos a un proceso de validación y aprobación. Como parte de este proceso, nos reservamos el derecho de solicitar documentación oficial al usuario para comprobar la titularidad del medio de pago y prevenir posibles fraudes. En caso de inconsistencias o incumplimiento, podremos cancelar el pago a su entera discreción.
En caso de que la institución bancaria correspondiente desconozca los cargos realizados por el usuario a través de la tienda digital, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes, tanto en el ámbito civil como penal o de cualquier otra índole. Asimismo, podrá tomar las medidas internas que considere pertinentes, incluyendo la reactivación del cargo, sin necesidad de notificación o autorización previa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar total o parcialmente cualquier pedido en cualquier momento, por cualquier motivo. También, Passalud, podrá solicitar información adicional al usuario antes o después de aceptar una orden.
Los precios mostrados incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán por separado y deberán ser pagados por el usuario antes del envío.
Es importante recalcar que se pueden modificar los precios sin previo aviso. Los cambios no aplican a pedidos ya confirmados y pagados.
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Por esta razón, los tiempos de entrega pueden variar, lo cual será informado al usuario. En caso de no contar con existencias, podremos cancelar la orden y reembolsar el monto correspondiente.
Si el tiempo de entrega supera la caducidad del producto el usuario podrá solicitar la cancelación del pedido conforme a lo establecido en el apartado de “Cancelaciones” de estos términos y condiciones.
Se enviará los productos adquiridos al domicilio especificado por el usuario, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura.
El tiempo de entrega comenzará a contarse a partir de la confirmación del pago por parte de la institución bancaria o la plataforma de pago en línea correspondiente.
Los envíos y entregas serán realizados por un tercero especializado en la logística. En este sentido, el usuario acepta sujetarse a las políticas de envío y entrega establecidas por dicha empresa transportadora, las cuales se consideran incorporadas a los presentes términos y condiciones.
El plazo de entrega publicado es una estimación y puede variar por razones logísticas o por causas de fuerza mayor. En caso de presentarse cualquier situación extraordinaria que retrase la entrega, Passalud quedará exento de responsabilidad.
Si el usuario no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá contactar al área de atención a cliente de la empresa transportadora para recibir información actualizada sobre el estado del envío.
El costo del envío será calculado e informado al usuario antes de confirmar la compra. Este costo puede variar según factores como el peso del pedido, la ubicación del domicilio y el tipo de servicio de entrega seleccionado. Passalud, se reserva el derecho de modificar el costo de envío en cualquier momento, sin necesidad de autorización previa del usuario.
Al momento de la entrega, el usuario debe revisar la integridad y el estado de los productos. Si detecta alguna anomalía o no está conforme con la entrega, se le solicita no aceptar el pedido y comunicarse de inmediato con el área de atención a cliente de la empresa transportadora.
El usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través de la página, siempre y cuando dichos productos no hayan sido enviados por la empresa transportadora.
Para conocer el estado de su pedido y confirmar si es posible realizar la cancelación, el usuario deberá ponerse en contacto con el área de atención a clientes de la empresa transportadora.
En caso de proceder la cancelación, el monto pagado será reembolsado conforme a lo establecido en el apartado correspondiente a "Reembolsos" dentro de los presentes términos y condiciones.
Todos los productos deben ser entregados con su empaque original cerrado y en condiciones óptimas. En caso de que el usuario reciba un producto con el empaque abierto o el contenido visiblemente alterado, deberá notificarlo de inmediato a través de los canales de atención al cliente, adjuntando evidencia fotográfica del estado del producto.
El usuario podrá devolver productos únicamente si recibió un artículo incorrecto, es decir, distinto al efectivamente solicitado a través de la plataforma, con fecha de caducidad vencida o visiblemente alterado cómo se apunta en el párrafo anterior. Para ello, deberá contactar al área de atención a clientes dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción, proporcionando su nombre, número de pedido, productos a devolver y motivo de la solicitud.
Passalud verificará la solicitud y, si es aprobada, cubrirá los gastos de envío tanto para la devolución como para el reenvío del producto correcto. El usuario recibirá las instrucciones correspondientes para completar el proceso.
Se realizará un reembolso al usuario cuando haya sido aceptada una cancelación o devolución conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.
El reembolso se procesará según las políticas del método de pago utilizado. En caso necesario, el área de atención a clientes gestionará el reembolso directamente con el usuario, quien deberá proporcionar la información solicitada dentro de los 15 días naturales posteriores a la aprobación de la solicitud.
El usuario recibirá el monto pagado por los productos aprobados para reembolso siempre que se haya agotado el proceso y los requerimientos indicados por el área de atención a clientes, quienes informarán al usuario de los plazos aplicables para dicho reembolso.
La facturación de compras realizadas en el sitio web está disponible de forma electrónica para el usuario. En el caso de personas físicas, la factura solo podrá emitirse a nombre del titular de la tarjeta de crédito/débito o de la cuenta bancaria utilizada para el pago.
Si el usuario no solicita la factura al momento de la compra, podrá hacerlo dentro de los tres (3) días naturales siguientes, siempre que esto sea dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra.
Al solicitar la factura por correo, el usuario deberá proporcionar:
Importante: Una vez emitida la factura, no podrá realizarse re-facturación.
