Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, pago en efectivo en establecimientos participantes, transferencias y otros métodos según la plataforma.
2. ¿Los medicamentos requieren receta?

Solo algunos. Si el producto requiere receta, te lo indicaremos en la página antes de comprarlo. En caso de requerirla, deberás enviarla al completar tu pedido.
3. ¿Puedo comprar un tratamiento completo o varias piezas del mismo medicamento?

Sí, mientras esté dentro de los límites permitidos por normativa para venta en línea. Si hay un máximo por persona, se indicará en la página del producto.
4. ¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. La cobertura puede variar según el tipo de producto (por ejemplo, medicamentos con control o productos que requieren cadena fría).
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 24 y 72 horas. Las opciones exprés pueden llegar el mismo día en zonas seleccionadas.
6. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de tu ubicación, peso y tipo de producto. En algunos casos, el envío puede ser gratuito si cumple las características especificadas en el sitio web. Al ingresar tu dirección, el sistema te mostrará el costo final antes de pagar.
7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones en productos no abiertos y en perfecto estado, siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
8. ¿Cómo hago para solicitar la cancelación de un pedido?

Para poder realizar la cancelación de tu pedido es indispensable que los productos no hayan salido aún de nuestro centro de distribución. De ser así, puedes hacer tu solicitud siguiendo nuestra política de cancelación.
9. ¿Cómo puedo obtener mi factura?

Para realizar tu factura puedes ingresar a este link [poner link al portal de facturación] donde encontrarás el proceso paso a paso, es fácil y sencillo.